Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) наложила семизначный штраф на игорную компанию Intouch Games Limited за серию нарушений.
Intouch Games имеет лицензию агентства на предоставление услуг в сфере азартных онлайн игр в Великобритании через свои бренды:
- Bonus Boss,
- Cashmo,
- Dr Slot,
- mFortune,
- Mr Spin,
- PocketWin,
- Slot Factory.
Оператор онлайн-казино получил от регулятора штраф в размере 3,4 миллиона фунтов стерлингов и официальное предупреждение. Компания также подвергнется «обширной проверке» после того, как Комиссия по азартным играм выявила различные недостатки, связанные с проблемами в сфере:
- социальной ответственностью компании,
- отмывания денег,
- маркетинговой практики.
Новости о последнем крупном штрафе, наложенном регулирующим органом, появились через несколько дней после того, как его генеральный директор Нил МакАртур (Neil McArthur) объявил о своем уходе на фоне резкой критики за то, что Комиссия не действовала своевременно в разразившемся скандале с Football Index.
В прошлом месяце футбольная фондовая биржа, лицензированная UKGC, резко сократила дивиденды клиентов, что в конечном итоге привело к краху администрации и к огромным убыткам тысяч людей.
Помимо крупного штрафа и выговоров со стороны Комиссии, Intouch Games также имеет новое специальное условие, связанное с лицензией, в рамках которого компания должна будет платить фирме независимых аудиторов за проведение аудита своей деятельности и обеспечение гарантий, что они полностью соответствуют законам Великобритании об азартных играх.
Intouch Games была оштрафована за ряд недостатков различного характера. UKGC обвинил компанию в том, что она указала в руководстве по взаимодействию с командой ответственной игры, что игроку может быть предложен бонус, если он предоставит удостоверение личности.
Кроме того, оператор не реализовал политику и методы взаимодействия с клиентами в отношении семи игроков, которые опасались, что их игровая активность может указывать на проблемы с азартными играми.
UKGC также заявила:
Intouch Games не использовала все соответствующие источники информации для обеспечения эффективного принятия решений и не обеспечивала эффективное взаимодействие с клиентами.
В заявлении регулирующего органа, объявляющем о наложении штрафа, говорится:
Если бы компания следовала своей политике ответственной игры, ей следовало бы уделить больше внимания установлению обязательных лимитов на счета клиентов.
Мультибрендовая компания также была наказана за недостатки в борьбе с отмыванием денег, которая не учитывала риск того, что игрокам разрешили использовать поставщика онлайн-платежей, который также работает как криптобиржа.
UKGC также обнаружил, что Intouch Games не предоставляет игрокам справедливых и прозрачных условий при сообщении о новых бонусных кампаниях. Компания не смогла указать в тексте SMS минимальный и максимальный депозит, необходимый игроку, чтобы иметь право участвовать в кампании, а также не указала в тексте SMS ограничение времени, в течение которого игрок может запросить бонусное предложение.