Жалоба на казино «Казино Буи» решена

Информация о жалобе

Сумма

Причина

Бонус не был предоставлен

Здравствуйте, 30.11.2022г начав играть в игру Epik Ape провайдер Playtechпо ставке 1000р, мне выпало 4 free games (15 бесплатных вращений) появилась табличка с надписью 15 бесплатных игр. После первого вращения, сайт меня сразу выкинул, да так что нужно было заново заходить через пароль и логин. Зайдя снова в игру вращений уже не было. Я предоставил всю информацию оператора, он сказал передал в технический отдел, но вопрос так и не решился. Помогите мне в данном вопросе

Прикрепленные файлы

JPG
Screenshot_1.jpg

Виталий Гольцов

02.12.2022 09:56

Вот скрин переписки, второй день обещают решить этот вопрос и что они со мной свяжутся и все скажут

Screenshot_1.jpg

Виталий Гольцов

02.12.2022 10:09

Кто то может подсказать контакты провайдера Playtech

Казино Буи

18.01.2023 18:28

Здравствуйте.

После всех переговоров с провайдером мы получили информацию о том, что игрок выиграл в данном раунде 375 RUB. Средства были зачислены на игровой счёт. Важно понимать, что в случае любых сетевых проблем/сбоев окончательным результатом будет считаться тот, который записан на сервере.

С уважением, Booi

Игрок проигнорировал казино

Статистика казино

Решенных жалоб: 9 Отклоненных жалоб: 1

Нерешенных жалоб: 0

Среднее время ответа:

6 дн.

Среднее время жизни жалобы:

9 дн.

Средняя оспариваемая сумма:

1875 $