Комитет по надзору и контролю за игрой (Hellenic Gaming Commission)

Комитет по надзору и контролю за игрой (Ε.Ε.Ε.Π.) занимается полным регулированием индустрии азартных развлечений в Греции. В его виденье находиться выдача лицензий для наземных и онлайн казино, сертификация игровых автоматов, сертификация производителей видео-слотов для интернет казино и игрового оборудования для наземных заведений. Регулятор разработал процедуру работы с обращениями (жалобами) игроков и обязал придерживаться ее лицензиатов. 

Казино с лицензией Hellenic Gaming Commission

По состоянию на 2019 году официально на территории Греции работают 24 интернет оператора, некоторые из них: Paddy, Bet 365, 4starsgames, Tipbet. Наряду с лицензированием операторов производиться сертификация производителей и поставщиков игрового оборудования. Гемблинг компании сертифицированные Ε.Ε.Ε.Π.: Ainsworth, Aristocrat, IGT, Novomatic. Полный список предоставлен на официальном сайте регулятора.

В 2019 году все интернет операторы, работающие легально на территории Греции обладают временными (переходными) лицензиями. После принятия изменений изложенных в новом законопроекте от 2018 года, они получат официальные игорные лицензии.

Обзор Hellenic Gaming Commission

Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων был основан в 2004 году и назывался «Комитет по надзору и контролю за азартными играми». В сфере деятельности Комитета лежало регулирование азартного рынка Греции. Но фактически работа не производилась, и государство вело политику диктатуры в отношении гемблинга в своей стране, ставя операторов в жесткие условия.

Данная проблематика была выявлена Европейским союзом, и правительству Греции было рекомендовано пересмотреть свое отношение к индустрии. В дополнение к рекомендациям был наложен штраф в размере 31000 Евро, который страна обязана, выплачивать ежедневно, пока не будут, внесены поправки в действующее законодательство.

В 2011 году в закон об азартных играх Греции были внесены требуемые изменения. Регулятор был переименован в «Комитет по надзору и аудиту игр» и стал заниматься регулированием наземных и онлайн казино. В 2012 году Комитет стал независимым административным органом, ранее его деятельность регламентировалась Министерством финансов. Начиная с 2014 года, регулятор стал обладать возможностью применять штрафные санкции к операторам.

В целом развитие индустрии в Греции как это ни парадоксально, находится на стадии «зарождения». В 2018 году появился новый законопроект, более подробно описывающий регулирование рынка азартных услуг в стране, дающий более точные определения азартным играм в интернете. В настоящее время интернет операторы работают на территории государства на основании «переходных лицензий», в ожидании утверждения нового закона правительством Греции.

Интересный факт:

Перед принятием какого-либо изменения в законодательстве регулятор дает возможность публично по средствам интернет ресурса высказаться и прокомментировать законопроект всем заинтересованным сторонам, это могут быть и обычные игроки и крупные операторы.

Основные задачи Комитета:

• Регулирование
  
• Надзор 
  
• Лицензирование
  
• Защита игроков 
  
• Обеспечение государственных доходов
  

Комитет по надзору и контролю над игрой ответственно подходит к защите игроков в плане социальной ответственности. Игроки могут подать заявление на включение себя в реестр самоисключения. Проводятся различные мероприятия по защите и ограждению несовершеннолетних от игровой зависимости. 

Галерея

Виды лицензий Hellenic Gaming Commission

ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ & ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΑΙΓΝΙΩΝ (Комитет по надзору и контролю за игрой) выдает лицензии на различные виды азартных игр. Необходимым условием для организации казино или залов игровых автоматов является наличие только сертифицированных игр (производителей). Например: в онлайн казино должны быть провайдеры обладающие сертификатом Комитета и включенные в белый список.

Разновидности лицензий:

Παίγνια με παιγνιομηχανήματα VLT – лицензия на залы игровых автоматов.

• Тип A` для залов с игровыми автоматами на открытых пространствах.
  
• Тип C` для залов с игровыми автоматами в смешанных пространствах.
  
• Тип D` для залов с игровыми автоматами на морских судах, эксплуатирующих отечественные или иностранные суда. Каждый зал судна должен рассматриваться как отдельная смешанная зона, при условии, что как судно, так и действия, выполняемые в отдельных помещениях, в которых установлены игровые автоматы, имеют все разрешения.
  

Παίγνια κληρώσεων & στοιχημάτων – лицензия для лотерей и ставок

Существует два основных типа лицензий для онлайн гемблинга: 

1. Άδεια Τύπου 1 (Лицензия 1) – выдается для организации ставок на спорт. Стоимость получения лицензии 4 000 000 Евро. Действует в течение пяти лет.
   
2. Άδεια Τύπου 2 (Лицензия 2) – выдается для организации других типов азартных игр. Стоимость получения лицензии 1 000 000 Евро. Действует в течение пяти лет.
   

Дополнительная игорная лицензия:

• Παίγνια καζίνο που διεξάγονται σε πραγματικό χρόνο – Лицензия на игры без ГСЧ (генератора случайных чисел), например покерные турниры. Стоимость 50 000 Евро.
  

Лицензию на интернет казино могут получить компании, зарегистрированные в Греции или странах Европейского союза и обладающих уставным капиталом не менее 200 000 Евро. Оператор на момент подачи заявки не должен находиться в черном списке HGC на протяжении минимум одного года. Компания, подающая заявку на лицензирование в Греции уже должна обладать игорной лицензией на онлайн гемблинг выданной другой организацией ЕС. Стоимость за рассмотрение заявки составляет 10 000 Евро.

После положительного решения компании необходимо внести в организацию 500 000 Евро.
Налоговые отчисления составляют 35% с валового дохода компании (сумма совершенных ставок минус выплаченные выигрыши). 

Решение споров

Согласно законопроекту от 2018 года операторы должны внедрить эффективную и адекватную «Систему обработки жалоб Игрока», которая должна содержать возможность уведомления надзорного органа. Порядок подачи жалобы:

• В течение 48 часов с момента возникновения спора, клиент должен оставить свое обращение
  
• Жалоба подается в специальной форме, одобренной игорной комиссией
  
• Игрок должен прикрепить копии своих документов подтверждающих личность
  
• Если ответ, полученный от заведения, не устроил игрока, то после 10 дней он может подать повторную жалобу. В этом случае казино самостоятельно должно оповестить регулятора о данной жалобе.
  

В случае невозможности решить спор самостоятельно необходимо поставить в известность Hellenic Gaming Commission. Казино обязано сохранять всю информацию по данному спору до тех пор, пока инцидент не будет разрешен согласно принципам работы Европейского Союза.

Данный процесс работы с обращениями игроков регламентирован для онлайн и офлайн казино.

В законе предусмотрена возможность мирного урегулирования спора при помощи сторонней организации ADR (европейская организация по мирному урегулированию споров). 

Заключение

Ε.Ε.Ε.Π. вполне серьезная организация занимающаяся сертификацией и лицензированием игорного бизнеса в Греции. Даже несмотря на довольно частые изменения в законодательстве и «подвешенной» ситуации в гемблинге на 2019 год, по мнению Casinoz данный лицензиат в полной мере справляется со своими обязанностями. Особенно приятен факт, работы с жалобами игроков.